Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.1.2024 alkaen.
Verkkokauppa: www.umpeltoniemi.fi
U&M Peltoniemi Oy
Vesmannintie 4
40800 Vaajakoski
tilaus@umpeltoniemi.fi
0627292-0
Verkkokaupan tuotteita myy U&M Peltoniemi Oy, 0627292-0. Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja -hintojen muutoksiin sekä virheelliseen varastosaldoon.
Yritykset ja julkisen sektorin asiakkaat
Laskutusasiakkaiden tilauksia otamme vastaan sähköpostiin tilaus@umpeltoniemi.fi Valmistamme tuotteita myös mittatilauksena. Erikoistilauksia koskevat tiedustelut ja tilaukset sähköpostitse.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Vipps MobilePay AS, Suomen sivuliike (3330214-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Vipps Mobilepay näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Vipps MobilePay:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Vipps Mobilepay AS, y-tunnus: 3330214-4
Aleksanterinkatu 11
00100 Helsinki
https://vippsmobilepay.com/legal/terms-and-conditions
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Asiakaspalveluumme saat yhteyden puhelimitse tai sähköpostilla:
+358 40 732 8765 (arkisin klo 8-16)
tilaus@umpeltoniemi.fi
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset paketteina, asiakas saa toimituksen seurantakoodin toimitusvahvistuksen yhteydessä. Toimituskulut kotimaan tilauksiin:
Toimitusaika
Toimitamme tilaukset mahdollisimman nopeasti asiakkaille. Käsittelemme tilauksen samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Postituspäivä on jokaisena arkipäivänä. Matkahuollon paketit lähetämme 1-2 kertaa viikossa. Mikäli tuotteita ei ole varastossa tai jos toimitus myöhästyy muista syistä, saa asiakas siitä tiedon sähköpostitse.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokaupan sivuilla tiedotetaan poikkeavista toimitusajoista.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen pesu- ja hoito-ohjeisiin ennen käyttöönottoa.
Peruuttamisoikeus
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Mikäli tuotteet palautetaan 14 vrk jälkeen, palautamme vain puolet hinnasta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Kuinka palautan tai vaihdan tuotteen?
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, palauttaa kokonaan tai osan tilauksesta, palautus maksaa 6 euroa. Palautusmaksun vähennämme palautussummasta. Mikäli alun perin olet saanut ilmaiset toimituskulut ja palautuksen jälkeen et ole oikeutettu tilaussumman mukaiseen ilmaiseen toimituskuluun, maksat toimituskulut sekä 6 euron palautusmaksun.
Halutessasi voit vaihtaa tuotteen, vaihto maksaa 6 euroa ja mahdollisen hinnanerotuksen.
Palautettavat ja vaihdettavat tuotteet tulee toimittaa alkuperäisessä pakkauksessa (esim. lakanasetissä tulee olla vyöte paikoillaan).
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun teitte peruuttamisilmoituksen. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus/vaihto on käsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, U&M Peltoniemi ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet palautuksena takaisin yritykselle, jos asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.
Pakkaa palautettavat / vaihdettavat tuotteet huolellisesti. Liitä lähetykseen omat yhteystietosi sekä tilausnumerosi.
Palautus Postiin/ Matkahuoltoon
Suosittelemme Postin palautusta.
Pakkaa tuote/tuotteet, laita paketin sisään omat nimitietosi ja kirjoita alla olevat tiedot paketin päälle. Vie Postin toimipisteeseen. Palautus on tässä vaiheessa teille maksuton. Säilytä palautuskuitti.
Asiakaspalautus 5214332
U&M Peltoniemi Oy
Vesmannintie 4
40800 Vaajakoski
040 732 8765
Postin asiakaspalautustunnus 5214332 on merkittävä palautettavaan pakettiin.
Palautus Vaajakoskella
Tuotteen voi palauttaa Vaajakosken tehtaalle sopimuksen mukaan.
Rahojen palautus
Kun saamme palautetun tuotteen, laitamme rahapalautuksen/vaihdon liikkeelle. Kiireellisissä vaihdoissa ota yhteys asiakaspalveluun. Maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).
Luottokortilla maksetut tilaukset palautuvat luottokortin tilille automaattisesti. Verkkopankissa/laskulla tehtyjen tilausten palautus tapahtuu maksuvälittäjä Vipps MobilePayn kautta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli asiakas ei nouda pakettia postista tai noutopisteeltä määräajan sisällä, paketti palautuu takaisin lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä perimme asiakkaalta 12€, joka kattaa palautus- ja uudelleenlähetyskulut. Jos asiakas ei halua pakettia uudelleen lähetettäväksi, peritään 12€ joka tapauksessa.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viivytyksettä tai viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse:
tilaus@umpeltoniemi.fi
puh. +358 40 732 8765 (ma-pe 8-16)
